Preguntas frecuentes

Una tienda online es un escaparate de tus productos en internet, amplía sus clientes potenciales llegando a un público mas extenso. La experiencia adquirida y los estudios de mercado demuestran que las ventas de los productos en internet van en aumento, cada vez más personas utilizan la comodidad de comprar desde su ordenador sin desplazarse a la tienda.

Internet es un canal de venta diferente, requiere conocimientos específicos de su funcionamiento, igualmente una tienda requiere conocimiento del producto que se va a vender. En Ops On nos preocupamos de entender su producto para buscar la mejor forma de lanzarlo en el mundo virtual.

No es difícil, funciona como un programa de facturación. Aunque al principio, como en todas las gestiones nuevas, cuesta un poco acostumbrarse. Pero si contratas nuestro servicio de puesta en marcha lleva una formación incluida que te será fácil hacerlo.

Las formas de pago se instalan acorde los gustos del cliente, las mas habituales son :

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito con conexión segura al banco)
• Pago en mano a la recogida del material
• Contrareembolso
• Paypal

El transporte se puede definir de tres formas :

• Coste fijo de transporte, todos los envíos pagan un tanto fijo.
• Coste en función del peso del envio
• Coste en función del importe del pedido

También se pueden definir ofertas especiales como portes gratuitos a partir de un importe o similares. Nosotros le ayudamos a estudiar la mejor fórmula para su transporte y se lo dejamos configurado.

Esto es algo que cada vendedor puede elegir, hay que valorar los pros y los contras en ambos casos. Comprar sin darse de alta puede dar lugar a si el cliente comete un error en los datos sea difícil de localizarle para corregirlos, en cambio ofrece comodidad a la hora de realizar el pedido.

Por otro lado aunque el registro por parte del cliente genere alguna pequeña incomodidad permite enviarle descuentos y ofertas especiales para posteriores compras.

Una tienda virtual debe estar activa, hay que ir cambiando los productos, añadiendo ofertas, cambiando el escaparate. En Ops creemos que nadie conoce tu producto igual que tu, por lo que preferimos asesorarte para que tu mismo puedas ir cambiando tu tienda para dejarla a tu gusto.

De todas maneras, si prefieres que nosotros dejemos tu tienda con todos los productos puestos, te lo podemos presupuestar a parte.

Si que es posible, incluso según el grupo de clientes puedes limitar la forma de pago, el tipo de transporte, la visualización de los precios con o sin impuestos incluidos.

Claro, se pueden definir distintas ofertas, desde descuentos para posteriores compras, transporte gratuito, productos de regalo, rebajas durante un periodo de tiempo, ofertas para clientes que llevan mucho tiempo sin comprar, ... etc

Si que es posible, incluso se pueden poner condiciones especificas para cada uno de los pagos en la web, aunque no esta incluido en el diseño que realizamos estandar de la tienda, es algo que se presupuesta a parte.

El botó de trucada és una icona que en prémer sobre ell des d'un dispositiu mòbil truca al número que estigui programat, facilitant així el contacte amb el client.

Actualmente internet es el canal más utilizado para localizar servicios, productos e información, no tener una página web limita el número de potenciales clientes que te encuentran.

Una web además facilita muchas veces la gestión informativa con los clientes, optimizando así los recurso de la empresa.

Una página web es la primera imagen que ven de ti tus potenciales clientes, es una herramienta que debe servirte para acercarte a ellos y establecer una comunicación.  Tu página web debe proyectar la imagen que quieres reflejar a tus clientes, debe de ser útil y sencilla para que tus potenciales clientes encuentren la información que están buscando, puedan contactar contigo..

Una web es una oficina abierta a tus clientes 24 horas al día y 365 días al año, tus clientes tienen que poder resolver sus principales dudas cuando visiten tu web, pueden enviarte un email con sus dudas o peticiones en el horario que ellos prefieran, o incluso contactar por chat en el horario laboral.

Los cuestionarios facilitan al cliente el contacto con la empresa especializando el tipo de respuesta que el quiere recibir. Tambien es interesante incluir cuestionarios de satisfacción del cliente cuando  realiza una interacción con nosotros.

Las secciones de ayuda a tus clientes evitan consultas, proyectan una imagen de seriedad y hacen que el cliente interactúe dentro de la página.

El botón de llamada es un icono que al pulsar sobre él desde un dispositivo móvil llama al número que esté programado, facilitando así el contacto con el cliente.

La evolución a consultar en internet a trabes de dispositivos móviles esta creciendo exponencialmente, cada vez mas personas utilizan la telefonía móvil para consultar en la red durante sus trayectos o periodos de ocio. ¿Por que renunciar a este público?

La puesta en marcha es una de las partes mas esenciales, permite a tu web indexar se más rápido en los buscadores, medir y analizar los resultados, y por supuesto empezar a conseguir nuevos visitantes a tu página.

En el curso presencial uno de nuestros asesores te explicará el funcionamiento de tu página y asesorará en la mejor forma de poner contenidos para facilitar el posicionamiento en buscadores. Es importante recordar que la forma de posicionamiento mas estable en la red es mantener contenidos de calidad.

Cuando el curso se ha de impartir fuera de Barcelona, nos desplazamos siempre y cuando el cliente abone el desplazamiento. Pero tambien hemos impartido cursos por video conferencia con unos resultados francamente buenos.

La puesta en marcha es el primer paso, pero para que una página web se posicione bien requiere un trabajo continuo, realizando acciones semanales o mensuales y por supuesto controlando y midiendo los resultados de las mismas.

Los resultados no son inmediatos, no existe la fórmula mágica en internet. Según el sector, la competencia, si buscamos un posicionamiento local, nacional o internacional, el término por el que queremos aparecer. Por eso recomendamos una pequeña inversión en publicidad controlando el retorno de la misma.

Es muy recomendable, pero debes dejar que un experto diseñe tu campaña para no generar una inversión descontrolada sin medir los resultados. En Ops gestionamos el presupuesto de publicidad en internet de forma racional.

No es necesario contratar un mantenimiento mensual, tu mismo puedes controlar los puntos importantes en internet, pero si no dispones del tiempo para familiarizarte con el manejo de estas herramientas es muy recomendable que contrates el mantenimiento mensual para que tu web funcione.

Es la tienda online de Google, en esta tienda puedes poner tus productos de forma que aparezcan el su buscador y enlacen a tu página.

En el alta en internet creamos una identidad de tu negocio con información completa en internet para que aparezca en los resultados de buscadores y en el mapa de google para que te localicen facilmente, además organizamos una pequeña campaña en internet para atraer mas clientes a tu empresa.

El alta en internet es un producto orientado a los negocios locales para que se promocionen en la red, pudiendo darse a conocer principalmente entre los potenciales clientes cercanos a su local.

Una campaña bien diseñada en internet hace que tu negocio aparezca a la gente que esta interesada en el tipo de producto o servicio que vendes, haciendo que tus clientes potenciales visiten virtualmente tu negocio. Se puede limitar por áreas geográficas según el interés de tu empresa.

El places de Google es una herramienta muy potente sobre todo para negocios con local físico, permite que aparezcas en las búsquedas de google señalizado en el mapa y además en caso de proximidad geográfica te da prioridad, de tal manera que en el caso de un restaurante, si alguien busca restaurantes aparecen los más cercanos primero.

La tienda Ops es un centro comercial donde algunos de nuestros clientes venden sus productos,. Es una tienda online pensada para aquellas empresas que no disponen del tiempo o los conocimientos para comercializar sus productos, y prefieren alquilar un espacio virtual.

En Ops trabajamos para que estos productos lleguen al mayor numero de clientes potenciales, haciendo incrementar las ventas.

En Ops seleccionamos los artículos que vendemos, buscamos productos de calidad, originales y los promocionamos en exclusiva. Es decir solo promocionamos un comerciante de cada tipo de artículos.

Debes contactar con nosotros y explicarnos que productos quieres vender. En Ops estudiaremos tu propuesta y te enviaremos un presupuesto.

En Ops promocionamos nuestra tienda, la publicitamos y posicionamos en internet, pero siempre en referencia a los artículos que vendemos.

Tus artículos aparecerán en el escaparate de google con su nombre, en Ops nos ocupamos del alta de sus artículos, y de todas las gestiones en tu nombre.

Claro, en Ops disponemos de un producto que permitirá a sus clientes suscribirse y darse de baja automáticamente de sus listas de email de marketing. Podrá disponer de varias listas clasificadas a su criterio, por zonas, tipos de clientes ... etc., le permitira realizar diseños de sus mails que incluyan fotografías, links a su pájina ... etc

En Ops podemos buscar soluciones a este problema, desde localizar fotografías en bancos de imágenes que se adapten a su negocio, a enviar colaboradores profesionales de la imagen que le proporcionen un reportaje de su empresa y sus productos.

Háblanos de tu empresa y te propondremos tres opciones que encajen dentro de su idea con un presupuesto ajustado.

Claro, nosotros pondremos los medios técnicos y buscaremos un traductor certificado para que lleve a buen término la traducción de tu web.

No hay ningún problema, revisaremos tu catálogo y te pasaremos un presupuesto. Si estas de acuerdo, empezaremos de inmediato a colaborar contigo para que esté listo a la mayor brevedad.

Deja que en Ops te ayudemos, trabajamos con varias agencias acostumbradas a gestionar los envíos de tiendas  Ecommerce, podemos estudiar la que se adapte mejor a tus necesidades.

Puedes consultar con nosotros y te realizaremos un presupuesto sin compromiso, estamos acostumbrados a realizar las adaptaciones necesarias para que tu web se adapte a tu negocio.

Todas las empresas deberían disponer de una página web por pequeñas que sean, recuerda que es la forma de hacer que tus potenciales clientes te encuentren y aumentar tus ventas.

Las páginas en redes sociales tienen limitaciones y no es facil proyectar la imagen de tu empresa. También hay que tener en cuenta que dependes de políticas de terceros en cuanto al contenido, pueden variar, es muy recomendable que el control de tu empresa esté en tus manos.

El nombre de Ops On nace de la traducción del latín de la palabra abundancia. Somos una empresa joven y dinámica, que dispone de abundantes ideas y conocimientos para lanzar una empresa en internet.

En Ops tenemos experiencia de primera mano en el lanzamiento del comercio electrónico de la empresa en internet, así como en el diseño de una imagen corporativa.  En Ops hemos conseguido consolidar la posición en internet de varias empresas con una inversion mínima y siempre de acuerdo a los recursos de la empresa.

Lo normal tener una reunión con vosotros, donde nos expliques tus necesidades y expectativas. En esta misma reunión intentaremos definir que es lo más interesante para tu empresa, una vez recopilada la información en Ops nos ponemos a trabajar.

Necesitaremos que nos facilites fotografías de tu empresa y de tus productos. Si no dispones de ellas buscaremos el mejor sistema para documentar tu web.

Te daremos un acceso para que puedas ver como se va desarrollando la web por si hay algo que quieras cambiar.

Una vez finalizado el diseño la instalaremos en un servidor siendo totalmente operativa para poder trabajar con ella.

Básicamente nos ocupamos de tu web para que tu puedas centrarte en tu negocio,

No podemos generalizar, cada cliente es único y necesita unas propuestas concretas. Estudiamos tus necesidades y te ofrecemos el producto que mejor se adapta a tu empresa.

Por supuesto, una web es algo vivo y debes ser capaz de ir añadiendo contenidos para mantener el interés de tus seguidores. En Ops te ayudaremos explicando te las pautas para hacerlo y la mejor forma de mantener viva tu página.

No dependerás de nosotros para realizar las modificaciones que quieras hacer, en Ops On facilitamos toda la documentación necesaria a nuestros clientes para que puedan cambiar el diseño de su web. Aunque por supuesto estaremos encantados de volverte a ayudar cuando sea necesario.

Internet es un canal de comunicación distinto y en constante evolución, en Ops On nos preocupamos de estar al día de las últimas tendencias, y realizar las gestiones necesarias para que tu web reciba visitas. No es suficiente con tener una página web, una web que no es encontrada por tus potenciales clientes no sirve de mucho.